Порядок обжалования решений и (или) действия (бездействия) Департамента образования Томской области, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги по подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званиях

В соответствии с положениями статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» досудебная жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу по подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званиях.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Департамента образования Томской области, предоставляющего государственную услугу, может быть направлена:

• почтой по адресу: 634029, г. Томск, пр. Фрунзе, д.14;

• с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

• официального сайта Департамента образования Томской области: https://do.tomsk.gov.ru;

• единого портала государственных и муниципальных услуг: https://do.gosuslugi.ru;

• может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

           Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.