ИТОГИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ

ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ В 2026 ГОДУ

(СФЕРА ОБРАЗОВАНИЯ)

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность, является одной из форм общественного контроля, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации на основе общедоступной информации и улучшение информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций.

Сбор и обобщение информации в рамках проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность в Томской области, проводились с 08 апреля по 26 июня 2026 года организацией-оператором ООО «АС» (г. Москва).

В оценочной процедуре в 2026 году приняли участие 270 образовательных организации, осуществляющих образовательную деятельность на территории Томской области, из них: 213 общеобразовательных организаций (муниципальных: 208, областная: 1; частных: 4), 6 профессиональных образовательных организаций, ТОИПКРО.

Независимая оценка качества проводилась по 5 критериям:

Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации образования.

Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг предоставления услуг и доступность их получения.

Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов.

Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

Критерий 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг.

Основными методами сбора данных качестве условий оказания услуг явились:

• анализ официальных сайтов образовательных организаций в информационно-коммуникационной сети «Интернет», информационных стендов и иных открытых информационных ресурсов организаций;
• анализ нормативных правовых актов по вопросам деятельности организации и порядку оказания ими услуг в сфере образования;
• опрос получателей услуг.

Выборочная совокупность граждан, принявших участие в опросе, составила 48 тыс. респондентов, из числа:

• обучающихся образовательных организаций (в возрасте старше 14 лет);
• родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) образовательных организаций Томской области.

Результаты НОКО показывают, что в целом качество условий осуществления образовательной деятельности находится на высоком уровне. Средний интегральный балл составил 93,1 балла.

Наиболее высокие значения получены по критерию «Открытость и доступность информации» — 99,3 балла. Показатели внутри критерия также имеют высокие значения: соответствие информации установленным требованиям — 100 баллов, наличие дистанционных способов обратной связи — 100 баллов, удовлетворённость открытостью и доступностью информации — 98,2 балла. Это свидетельствует о хорошем уровне информационной открытости образовательных организаций.

Критерий «Комфортность условий» составил 97,2 балла. При этом показатель обеспечения комфортных условий предоставления услуг составил 100 баллов, а доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью условий, — 94,5 балла. Следовательно, в большинстве организаций созданы необходимые условия для пребывания обучающихся и получения образовательных услуг.

Критерий «Доброжелательность и вежливость работников» составил 96,9 балла. Удовлетворенность доброжелательностью работников при первичном контакте составила 96,4 балла, при непосредственном оказании образовательной услуги — 96,7 балла, при использовании дистанционных форм взаимодействия — 98,6 балла. Это говорит о положительной оценке взаимодействия с работниками образовательных организаций.

Критерий «Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности» также находится на высоком уровне. По обзорной части отчета он составляет 95,8 балла, при этом в детализированном разделе указан показатель 94,9 балла. Показатели внутри критерия составили: готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым — 96,6 балла, удовлетворенность удобством графика работы — 96,4 балла, общая удовлетворенность условиями оказания образовательных услуг — 96,1 балла.

Наиболее проблемным направлением остается доступность услуг для инвалидов. В обзорной части отчета значение критерия составляет 76,2 балла, в детализированном разделе — 77,6 балла. При этом показатель оборудования помещений и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов составил только 51,3 балла, показатель обеспечения условий доступности для получения образовательных услуг наравне с другими — 82,4 балла, а доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов, — 92,7 балла.

Рекомендации. Основная зона развития по итогам НОКО — создание комплексной доступной среды для инвалидов. Приоритетными направлениями улучшения являются оборудование входных групп, организация выделенных парковочных мест, адаптация внутренних помещений, оснащение санитарно-гигиенических комнат, обеспечение сменными креслами-колясками, развитие тактильной, визуальной и звуковой навигации, а также обеспечение возможности получения услуг сурдопереводчика или тифлосурдопереводчика.

Образовательным организациям следует вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайтов образовательных организаций, способствовать воспитанию информационной культуры, как родителей, так и обучающихся.

Рейтинг организаций.

Наибольший результат 99,9 балла набрала Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение гимназия № 24 имени М.В. Октябрьской
г. Томска.

Рейтинг общеобразовательных организаций:

1 место: Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение гимназия № 24 имени М.В. Октябрьской г. Томска – 99,9 балла.

2 место: Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Общеобразовательная школа для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья № 10 города Асино Томской области» - 99,8 балла.

3 место: Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя школа № 3 городского округа Стрежевой имени Героя Российской Федерации Н.И. Данильченко» - 99,72 балла.

Рейтинг профессиональных образовательных организаций:

1 место: Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Томский техникум информационных технологий» – 99,68 балла.

2 место: Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Кожевниковский техникум агробизнеса» - 99,08 балла.

3 место: Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Шегарский техникум индустриальных технологий» - 99 балла.

24 образовательных организации получили максимальное количество баллов (100) по трем и более показателям рейтинга и не менее 80 баллов по остальным показателям рейтинга по итогам НОКО в 2026 году.