ИТОГИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ

ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

В ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ В 2024 ГОДУ

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность, является одной из форм общественного контроля, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации на основе общедоступной информации и улучшение информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций.

Сбор и обобщение информации в рамках проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность в Томской области проводились с 05 августа по 25 октября 2024 года организацией-оператором индивидуальный предприниматель Авраменко Ирина Михайловна.

В оценочной процедуре приняли участие 173 образовательные организации осуществляющих образовательную деятельность на территории Томской области, из них: 165 организаций дошкольного образования (1 организация ликвидирована в 2025 году) и 8 организаций среднего профессионального образования.

Независимая оценка качества проводилась по 5 критериям:

• Критерий 1. Открытость и доступность информации об организации образования.
• Критерий 2. Комфортность условий предоставления услуг.
• Критерий 3. Доступность услуг для инвалидов.
• Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации.
• Критерий 5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Основными источниками информации о качестве условий оказания услуг явились:

1. сбор информации об открытости и доступности информации об образовательной организации, обеспечении в образовательной организации комфортных условий оказания услуг, доступности услуг для инвалидов, с обязательным заполнением форм (карт обследования, в качестве приложений к заполненным формам прилагаются фотоматериалы, подтверждающие качество условий осуществления образовательной деятельности);
2. анализ 173 официальных сайтов организаций образования в информационно-коммуникационной сети «Интернет», информационных стендов и иных открытых информационных ресурсов организаций;
3. анализ нормативных правовых актов по вопросам деятельности организации и порядку оказания ими услуг в сфере образования;
4. онлайн-анкетирование респондентов в 173 образовательных организациях.

Выборочная совокупность обучающихся в образовательных организациях, принявших участие в опросе, составила 29 508 респондентов, из числа:

• обучающихся образовательных организаций (в возрасте старше 14 лет);
• родителей (законных представителей) обучающихся (воспитанников) образовательных организаций Томской области.

К организации и выполнению работ, были привлечены сотрудники, имеющие обширный опыт работы по сбору, обобщению и анализу информации о качестве условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Результаты сбора и обобщения информации, позволяют сделать общий вывод о том, что большинство получателей услуг удовлетворены условиями оказания услуг организациями образования на территории Томской области (средний балл итогового показателя по всем организациям – 89,75 балла из 100 возможных).

Высокими оценками были отмечены следующие критерии:

• критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации» (93,87 балла);
• критерий 2 «Комфортность условий предоставления услуг» (96,83 балла);
• критерий 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)» (97,63 балла);
• критерий 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (96,83 балла).

По результатам анализа общих критериев, выявлено, что ряд проблем в деятельности организаций связан с доступностью услуг для инвалидов (63,6 балла).

По результатам анализа общих критериев, выявлено, что ряд проблем в деятельности организаций связан с доступностью услуг для инвалидов (72,69 балла).

Рейтинг организаций дошкольного образования:

1 место – МАДОУ - детский сад «Рыбка» города Асино Томской области (Асиновский район) – 98,56 балла.

2 место – МАДОУ «Детский сад общеразвивающего вида № 9» (Колпашевский район) – 98,22 балла.

3 место – МАДОУ № 54 (г. Томск) – 97,8 балла.

Средний балл итогового показателя среди дошкольных образовательных организаций составляет 89,7 балла.

Рейтинг организаций среднего профессионального образования:

1 место – ОГБПОУ «Томский колледж гражданского транспорта» – 94,16 балла.

2 место – ОГБПОУ «Томский государственный педагогический колледж» – 93,6 балла.

3 место – ОГБПОУ «Каргасокский техникум промышленности и речного транспорта» – 93,24 балла.

Средний балл итогового показателя среди организаций среднего профессионального образования составляет 90,9 балла.

Основными недостатками по части организаций, принявших участие в сборе, обобщении и анализе информации о качестве условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность, являются:

1. Несоответствие информации о деятельности образовательных организаций, размещенной на официальных сайтах образовательных организаций, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами (правилам размещения на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 20 октября 2021 г. № 1802, и требованиям к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации, утвержденным приказом Рособрнадзора от 14 августа 2020 № 831).
2. Помещения образовательных организаций и прилегающих к ним территорий недостаточно оборудованы с учетом доступности для инвалидов.
3. В образовательных организациях недостаточные условия доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

Основными направлениями улучшения показателей организаций Томской области, осуществляющими образовательную деятельность, являются:

• совершенствование работы сайтов образовательных организаций, своевременное обновление и наполнение необходимой информацией в соответствии с правилами размещения на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 20 октября 2021 г. № 1802, и требованиями к структуре официального сайта образовательной организации в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации, утвержденным приказом Рособрнадзора от 14 августа 2020 № 831;
• обеспечение наличия на официальных сайтах достоверной, полной и актуальной информации, определение периодичности обновления и графика представления данных на сайты образовательных организаций;
• повышение комфортности условий обучения и воспитания, в том числе обучающихся с ОВЗ и инвалидов, оборудование помещений образовательных организаций и прилегающих к ним территорий с учетом доступности для инвалидов, обеспечение в образовательных организациях условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими;
• активизация взаимодействия с родительской общественностью и формирование у родителей привычки получения информации на сайтах и стендах образовательных организаций;
• осуществление с определенной периодичностью мониторинга удовлетворенности получателей услуг, из числа обучающихся (воспитанников), а также родителей (законных представителей получателей услуг) качеством образовательной деятельности.

Образовательным организациям следует вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайтов образовательных организаций, способствовать воспитанию информационной культуры, как родителей, так и обучающихся.